Os custos da cadeia de suprimentos continuam a aumentar, representando de 40 a 45% das despesas operacionais dos sistemas hospitalares e de saúde, segundo a Gartner Research.
Além disso, gastos desnecessários com produtos, operações e procedimentos atingem aproximadamente US$ 25,7 bilhões por ano, conforme uma análise da Navigant sobre o sistema de saúde dos Estados Unidos.
IMPORTÂNCIA DOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO (POPS)
Para garantir qualidade e segurança no atendimento aos pacientes, a padronização dos serviços em estabelecimentos de saúde é fundamental.
Os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) desempenham um papel crucial nesse processo, proporcionando uniformidade e eficiência nas atividades diárias de clínicas, consultórios e hospitais.
Os POPs são documentos detalhados que descrevem as atividades a serem realizadas pelos profissionais de saúde, incluindo instruções específicas para cada tarefa, desde a recepção dos pacientes até os procedimentos médicos e administrativos.
A padronização proporcionada pelos POPs reduz erros e aumenta a eficiência.
ESPECIALISTAS DESTACAM OS BENEFÍCIOS
Éber Feltrim, especialista em gestão de negócios para a área da saúde e fundador da SIS Consultoria, destaca a importância dos POPs: “A implementação de procedimentos padronizados é essencial para a qualidade do atendimento. Isso não apenas melhora a segurança dos pacientes, mas também otimiza o tempo dos profissionais e aumenta a satisfação dos clientes.”
UNIFORMIZAÇÃO DA EQUIPE: UM DIFERENCIAL
Além dos POPs, a padronização dos uniformes da equipe é um aspecto importante que contribui para a profissionalização e a imagem do estabelecimento.
Uniformes padronizados ajudam na identificação dos funcionários, transmitem uma imagem de organização e higiene, e podem impactar positivamente a percepção dos pacientes sobre o serviço recebido.
Na visão de Feltrim, “a uniformização da equipe é um diferencial que pode aumentar a confiança dos pacientes. Quando todos os colaboradores estão devidamente identificados e vestidos de forma padronizada, a clínica ou hospital demonstra um compromisso com a excelência.”
REDUÇÃO DE CUSTOS E EXEMPLOS DE SUCESSO
A Gartner estima que organizações de saúde podem reduzir os custos operacionais em 5% a 15% com um melhor planejamento e controle da gestão da cadeia de suprimentos.
Um exemplo notável de economia foi alcançado pelo Seattle Children’s Hospital, que reduziu os custos de suprimentos por caso em 20% após a implementação de cartões de preferência padronizados para apendicectomia laparoscópica.
A Intermountain Healthcare também conseguiu economizar US$ 1,5 milhão com a iniciativa “Justify and Standardize” (Justificar e Padronizar), que ajudou a reduzir linhas de pedidos e ajustar seu estoque.
PROFISSIONALIZAÇÃO E EFICIÊNCIA
Os números mostram que a adoção dos POPs é uma medida essencial para a profissionalização de clínicas, consultórios e hospitais.
Essas práticas garantem a qualidade e segurança dos serviços prestados, além de contribuir para a eficiência operacional e a satisfação dos pacientes.
Fonte: Executivos da Saúde