A Rede Mater Dei, com unidades em Minas Gerais, Bahia e Goiás, implantou uma nova ferramenta tecnológica para otimizar a gestão hospitalar.
Desenvolvida pela healthtech Quality24, a inovação permite a atualização em tempo real de pedidos de manutenção do paciente, rouparia, nutrição e higiene, tudo por meio de um aplicativo exclusivo.
IMPACTO POSITIVO EM ATENDIMENTO E EFICIÊNCIA
Desde agosto de 2023 até maio de 2024, mais de 152 mil atendimentos a pacientes foram geridos pela nova ferramenta.
Este processo de modernização poupou mais de 6.600 horas das equipes de enfermagem e reduziu em 49% o tempo de atendimento ao paciente.
A tecnologia está operando atualmente em cinco hospitais da Rede Mater Dei, abrangendo quase mil leitos operacionais. O plano é expandir essa inovação para toda a rede.
REDUÇÃO DO TEMPO DE ATENDIMENTO E MELHORIA NOS PROCESSOS
“Estamos trabalhando fortemente para a redução nos tempos de atendimento por parte das áreas. A ferramenta da Quality24 nos permite acompanhar o volume de chamados para cada item e o tempo médio de atendimento.
Além disso, também estamos estudando possibilidades de melhoria nos processos, com objetivo de reduzir o esforço do cliente.”, afirma Solange Lobo, Superintendente Administrativa da Rede Mater Dei de Saúde.
Antes da implementação, 100% das demandas passavam pelas equipes de enfermagem, ocupando tempo que poderia ser destinado ao atendimento direto ao paciente.
PARCERIA QUE PROMOVE QUALIDADE NA SAÚDE
Para a Quality24, o sucesso da parceria com a Rede Mater Dei é um marco significativo.
“Para nós, é gratificante fazer parte da história de um parceiro que tem 44 anos de fundação e em menos de 1 ano termos gerado um impacto positivo tão grande. Queremos ampliar essa possibilidade para os demais hospitais da rede e mostrar que saúde e tecnologia precisam andar juntos para atender ainda mais pacientes com qualidade”, comenta Fabio Napchan, CEO e cofundador da Quality24.
Com esta iniciativa, a Rede Mater Dei reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento e a inovação tecnológica, buscando sempre melhorar a experiência dos pacientes e a eficiência operacional.
Fonte: Executivos da Saúde